工單批次處理
ONESET雲端客服系統提供批次處理客服工單的功能,能讓客服人員一次同時處理不同問題來源、不同客戶提出相同的客服問題。
工單合併
ONESET雲端客服系統提供合併客服工單的功能,可以將同客戶但不同問題合併在同一客服工單,一次回覆處理,提升客服問題處理的效率。
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