近期 Telegram 在台灣熱搜度相當的高，各大網路平台及新聞媒體都有Telegram相關報導，其最主要是因為 LINE官方改變了LINE@收費機制，讓企業在行銷成本上大幅度的增加數十倍以上，許多品牌開始思考如何降低對 LINE@的依賴，並加強對Telegram行銷管道的宣傳，邀請粉絲一起移至Telegram。
Telegram（簡稱TG） 若以全世界市場來看，TG使用人數，遠超過僅有日本、台灣、泰國為主要市場的LINE，兩家應用程式功能也大致相同，可以文字聊天、通話、傳貼圖、分享照片/影片/錄音/檔案，但是Telegram群組上限可以加到20 萬帳號，遠超過LINE的500帳號，光這點也足以證明為何TG的市占率較高了，TG在台灣市場也開始急起直追，各品牌企業勢必對於拉攏消費客群與粉絲，又是一個另闢戰場的機會！
OneSet 雲端客服行銷系統，已完成LINE@及TG行銷工具高整合串接渠道，協助品牌在做行銷工具轉換過程時不可缺少的整合平台，以工單方式讓客服人員精準掌握客戶問題，不會因為在轉換的過渡期遺漏掉客戶問題，並提供問題追蹤及統計，藉由工單統計數據觀察LINE@及TG用戶成長趨勢。
以下為FB及TG 社群平台功能比較差異。
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