打造全方位客服與行銷的雲端服務平台。
立即免費試用單一平台管理來自各管道 FB 、Line、Telegram的文字客服訊息，快速提高工作效率，打造團隊優質服務體驗。
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不到1小時就可以快速打造更好的顧客體驗！
Simple
將客戶服務，化繁為簡，合而為一！
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享受平台為您帶來效率提升的效益！
Technology
AI大數據分析技術，精準掌握行銷數據。
跨平台整合文字客服
OneSet提供跨平台整合管理工具，主流社群媒體 FB、Line、Telegram 等線上文字客服，聚焦客戶問題追踨並統一管理。
客服問題批次智慧處理
每筆客服案件轉為工單集中管理，透過指派/轉派/回覆/中止等批次處理功能，幫助客服人員處理重複繁雜的客服問題，系統化作業降低人力成本，提高人員作業效率。
快速打造客服協同作業
提供跨部門的人員協作功能，讓客服和其他團隊人員一起掌握客戶意見，簡化溝通流程，問題回應精準有效率，讓大家認真看待客戶服務，快速解決客戶問題，提升團隊工作效率。
自訂客服管理報表
客服工單處理的數量和時間作為績效考核指標數據，留下高價值透明的客戶服務處理軌跡歷程，可依自己的工作偏好彈性自訂專屬的客服管理報表，並提供給相關人員共同檢視編輯。
精準掌握客服狀況
提供專業客服管理報表與DashBoard數據量化分析，讓您更精準的掌握客戶服務狀況，以利做出最佳決策的參考，進而優化整體品牌服務流程。
平台穩定與資料安全防護
OneSet 雲端客服系統架構在AWS雲端主機，依循歐盟GDPR所訂定的資安政策並建立SOC資訊安全監控中心，提供商業資訊安全和企業隱私保護的專屬雲端客服系統，同時帶給您穩定不中斷的系統架構。
